Въпроси
ПОРЪЧКИ И КОНТАКТИ
Как да направя поръчка стъпка по стъпка?
Изберете желания модел TIWI, натиснете бутона „Добави в количката“ и следвайте стъпките до финализиране на поръчката. Можете да поръчате като гост или да си направите профил за по-бързи бъдещи покупки.
Как мога да се свържа с екипа на VANTI?
Пишете ни на vantiglasses1@gmail.com или ни потърсете на +359 885999113
(Пон–Нед 9:00–18:00).
Отговаряме и в Instagram и Facebook в рамките на същия работен ден.
@tiwi_bulgaria & @VantiGlasses
Какво да направя, ако получа повредена пратка?
Не се притеснявайте – просто ни пишете с няколко снимки на състоянието на пратката. Ще подменим продукта или ще ви възстановим сумата.
ИЗПРАЩАНЕ И ДОСТАВКА
За колко време пристига доставката ми?
Всички поръчки се доставят в рамките на до 5 работни дни след потвърждение.
Доставяте ли до цяла България?
Да, доставяме до всяка точка на страната – до адрес или офис на куриер с ЕКОНТ.
ЗАМЯНА И ВРЪЩАНЕ
Какви са условията за връщане?
Можете да върнете или замените продукт в срок до 14 дни след получаването му, ако е в оригиналната опаковка и без следи от употреба.
Как да направя връщане?
Свържете се с нас на
vantiglasses1@gmail.com,
за да получите инструкции. След получаване на продукта, ще ви върнем сумата по същия начин, по който сте платили.
Колко време отнема обработката на връщане?
Обикновено до 5 работни дни след като получим върнатия продукт.
Кой поема разходите за връщане?
Разходите за куриер се поемат от клиента, освен ако връщането не е по наша вина (дефектен или грешен продукт).
ПЛАЩАНЕ
Как мога да платя за поръчката си?
Предлагаме плащане при доставка (наложен платеж) или с банкова карта онлайн през сигурна система.
ПРОДУКТИ
Очилата TIWI оригинални ли са?
Да. Всички продукти се доставят директно от Испания и са 100% автентични.
Имам ли гаранция за очилата?
Да – предоставяме 12 месеца гаранция за всички модели.
Предлагате ли оптични рамки?
Да, по заявка можем да доставим и оптичните рамки на TIWI.
Те се заплащат допълнително1
Как да избера подходящия модел за формата на лицето си?
Избери форма, която балансира чертите ти — ако лицето е кръгло, подхождат квадратни или правоъгълни рамки; при квадратно лице — овални и кръгли. За овално лице почти всички стилове изглеждат добре. Най-важното е да се чувстваш комфортно и уверено.